Return and refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في بهجت استور نهتم برضاكم التام، ولضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة، نوضح لكم شروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

الشروط العامة:

• يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً فقط من تاريخ استلام المنتج (تاريخ الشراء).

• الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، ولم يتم استخدامه أو فتحه.

• التغليف والملصقات: يشترط عدم نزع أو تلف أي ملصقات  أو استيكرات خارجية أو التغليف الخاص بالمنتج.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل: واتساب/إيميل] وتوضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

2. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط المذكورة أعلاه.

3. في حال الموافقة، سيتم التنسيق لإرسال مندوب الشحن لاستلام المنتج 

• تنبيه هام 
  في حالة طلب استرجاع أو استبدال بعد المعاينة والاستلام، يتم تطبيق رسوم شحن قدرها 160 جنيه (80 جنيه استلام من العميل + 80 جنيه شحن مرتجع).